1. Notre engagement
L'Atelier des Expertes accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer sur les modalités de collecte, traitement et conservation de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.
Notre engagement est de traiter vos données avec transparence, sécurité et dans le strict respect de vos droits.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
L'Atelier des Expertes
15 bis rue des Goulvents, 92000 Nanterre
Email : contact@latelierdesexpertes.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (livraison et facturation)
Données de commande
- Historique des achats
- Préférences produits
- Avis et commentaires laissés sur le site
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- Cookies (voir section dédiée)
Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins. Les paiements sont traités directement par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal, Alma).
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Service client et support | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres | Consentement |
| Statistiques et amélioration du site | Intérêt légitime |
| Obligations légales (facturation, comptabilité) | Obligation légale |
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande : 10 ans après la dernière commande (obligation comptable)
- Compte client : 3 ans après la dernière connexion
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, exclusivement dans le cadre des finalités décrites :
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Alma (pour le traitement des paiements)
- Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost (pour la livraison)
- Hébergeur du site : ⚠ À compléter : Réglages ADE → Infos légales
- Service de messagerie : Brevo (pour l'envoi des emails transactionnels et newsletters)
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : supprimer vos données
- Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
- Droit d'opposition : refuser certains traitements (prospection commerciale)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@latelierdesexpertes.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Mots de passe stockés sous forme hachée
- Sauvegardes régulières des données
- Accès aux données restreint au personnel habilité
- Prestataires certifiés conformes RGPD
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques.
Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email ou par un bandeau sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières modifications.